Quando foi a última vez que você escreveu uma nota de agradecimento? Infelizmente parece uma daquelas delicadezas que andam em falta no mundo. Esses dias li uma matéria na Harvard Business Review que falava justamente sobre isso e dava dicas para uma nota de agradecimento marcante.
Sally Susman fala do papel importante desse recado gentil em sua vida: desde quando era criança e sua mãe a obrigou a escrever uma nota aos avós agradecendo pela bicicleta até sua vida no mercado corporativo, dentro da empresa Estée Lauder.
Ela conta que o CEO da empresa à época lhe ensinou que uma nota de agradecimento é uma ferramenta eficaz de liderança e de comunicação. Afinal, nada mais bacana que receber o reconhecimento do seu chefe, né? Cria motivação nos funcionários e um ambiente de trabalho positivo. E no quesito marketing, pensa comigo: não é muito atencioso receber uma cartinha do designer ou do fundador da empresa junto com nossas compras, mesmo que elas tenham sido feitas por um frio e-commerce? Sem contar que, mesmo diante de uma pessoa que não nos trata lá de maneira muito acolhedora a gratidão traz frutos, pois deixa desconcertados aqueles que não demonstraram toda a gentileza que podiam.
Agora que fizemos essa reflexão juntos, vou deixar com vocês dicas para criar uma nota de agradecimento marcante:
Não precisa se estender
Pense antes de escrever para criar um texto breve, gentil e conciso. Faça uma primeira versão e enxugue até chegar ao cerne da mensagem.
Agradeça as pessoas que costumam ser deixadas de lado
Crianças, estagiários, funcionários da nossa casa, porteiros, seguranças, garçons. Infelizmente o hábito de agradecer anda meio em baixa, principalmente entre esses grupos. Você pode aproveitar esse contexto para surpreender.
Seja detalhista
“Obrigada pelo jantar” é muito diferente de “Obrigada pelo jantar ontem. A combinação de sabores estava perfeita, e aquele peixe estava simplesmente divino! Você realmente sabe como receber bem as pessoas”.
E você? Já agradeceu alguém hoje?
Foto de Courtney Hedger na Unsplash
